Ai sensi delle disposizioni contemplate dalla Legge sulla tutela dei consumatori, le unità di autogoverno locale e territoriale (regionale) che decidono in merito ai diritti e doveri degli utenti dei servizi pubblici sono tenute a costituire gli appositi organi consultivi.
La Città di Umago ha pertanto istituito la Consulta utenti servizi pubblici, organo consultivo addetto ad attività di controllo, consulenza e assistenza del Sindaco in merito alle problematiche relative ai servizi pubblici di competenza delle unità di autogoverno locale.